POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

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En Colinear Parts queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa europea aplicable.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo no se aceptarán devoluciones salvo por defecto o garantía.

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nosotros antes de enviar ningún paquete:

Correo electrónico: info@colinearparts.com

2. CONDICIONES DEL ARTÍCULO

Para que se admita la devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido, sin usar ni montar.

• Conservar las etiquetas y el embalaje original.

• Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido instalados, modificados o dañados por un uso indebido.

3. GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el artículo llegue defectuoso, dañado o sea incorrecto (ver sección 5).

Una vez confirmada y aceptada la devolución, te indicaremos la dirección de envío. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos ni sin haber solicitado previamente la devolución.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que Colinear Parts no se hace responsable de las devoluciones que no lleguen a su destino.

4. ARTÍCULOS SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

• Piezas fabricadas a medida o personalizadas según las especificaciones del cliente (por ejemplo, piezas impresas en 3D con parámetros personalizados, colores específicos o modificaciones solicitadas expresamente). Estos artículos están exentos del derecho de desistimiento conforme al art. 103.c) del RDL 1/2007.

• Artículos en oferta o con descuento especial, salvo defecto de fabricación.

• Artículos que hayan sido instalados, montados o modificados.

Si tienes dudas sobre si tu artículo es elegible para devolución, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

5. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde con lo que pediste, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción:

Correo electrónico: info@colinearparts.com

Incluye en tu mensaje el número de pedido y fotografías o vídeos que muestren claramente el problema. En estos casos, Colinear Parts asumirá los gastos de recogida y reenvío del artículo correcto o en buen estado.

6. CAMBIOS

No realizamos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, el proceso es el siguiente: solicita la devolución del artículo original siguiendo el procedimiento indicado en esta política y, una vez aceptada y procesada la devolución, realiza un nuevo pedido con el artículo que deseas.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO — UNIÓN EUROPEA

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la Directiva 2011/83/UE y el art. 102 del RDL 1/2007.

Este derecho no se aplica a los artículos personalizados o fabricados a medida según tus especificaciones (art. 103.c RDL 1/2007).

Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícanos tu decisión por escrito a info@colinearparts.com antes de que expire el plazo. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y con el embalaje original. Los gastos de devolución en este caso corren a cargo del cliente.

8. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en hacer efectivo el abono.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en info@colinearparts.com.

9. GARANTÍA LEGAL

Con independencia de esta política de devoluciones, como consumidor tienes derecho a la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega del producto, conforme al art. 120 del RDL 1/2007. Si el producto presenta un defecto de fabricación durante este período, contacta con nosotros para gestionar la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.